о чем вы говорите, какой суд? вас суд спросит мол вы досудебную претензию подавали, а вы такие эммммм....... му-му-му-му мол нет не подавали, и суд вас пошлет куда по дальше.....поверьте мне!!! первым делом претензия подается туда, куда вы сдавали теле, а если отказались у вас ее принять и отказались дать отказ о принятии, нужен свидетель или аудиозапись, и вот тогда издержки и т.д......

Помнится когда я искал сервис , нашел сервис на пересечении Моисеева и Конно-стрелецкого переулка. При входе ждали дама и мужчина наряд полиции. Мужчина отдал на ремонт телевизор, дама телефон. С их слов технику приняли, звонят и называют суммы ремонта , с каждым разом все больше и больше. На просьбу показать саму технику или пообщаться с мастером, забрать без ремонта,  им отказывали и технику также не отдавали. Вот такое еще встречается. Хотя сервис с виду приличный был

верно.

Всем спасибо за совет, мнение, личный опыт!  . Сегодня был у них, когда администратор понял, что я от него хочу, сказал мне, что мастер, занимающийся моим тел. сегодня выходной и завтра мне обязательно перезвонит. Меня аж затресло Сказал ему, что буду писать претензию, на что он мне - пиши, и даже почту электронную предложил.
В итоге я 1.5часа в фойе областной глазной больницы , сочинял претензию, без опыта и с гневом внутри это было не просто  . А самое смешное было, когда я сначала в регистратуре больницы побернулся двумя листами А4, а потом ещё через дорогу где делают ксерокопию попросил пару листиков С Юлькой поржали от души, над тем как она меня поджидает с бумагой в руках у выхода из ксерокопии, откуда я тоже выхожу с бумагой
В притензии указал, что был их клиентом по ремонту летом. Затем тел. снова заглючил, и его сервис забрал на диагностику. Прошло 60дней оговорённых в договоре, а тел. мне не вернули и не предоставили никакой информации по нему. Прошение моё в выплате неустойки за каждый день просрочки в размере 350руб.  в день, как указано в договоре.
Притензию приняли, процесс снимал на видео. Ответ администратора был :"Ждите" Чего, сука, ждать не понятно  

Претензия пишется от руки или в печатном виде с вашей подписью двух экземплярах, на втором они ставят пометку о принятии, и так же можно отправляется письмом с уведомлением!! Они вам специально по ушам поездили и дали электронную почту, и про мастера вам сказали)))
Хотя надлежащее направление претензии возможно с помощью электронной почты, здесь необходимо помнить о некоторых нюансах, выбирая этот способ отправки претензии. Мнения судов об использовании электронного ящика для предъявления претензии расходятся:

1. с одной стороны судьи не признают доказательств о направлении претензионного электронного письма;
2. с другой стороны судьи считают, что электронная почта – это один из возможных способов решения споров, ведь в законодательстве не определен перечень запрещенных методов для вручения претензии

nick1605, абсолютно верно!

Тогда уж до кучи...

Формально досудебка необязательна, но ее подача может повлиять на ход ведения дела в пользу потребителя, а подавать или нет, каждый решает сам...

Как вариант, можно и так... но если человек скажет в суде, что на записи не его голос, то будьте готовы провести сначала за свой счет экспертизу, а это опять нервы, деньги и время, поэтому я и написал, что каждый сам решает как поступить и что для него в данной ситуации предпочтительнее...

ну  так разговаривать надо не с приемщиком, а офф лицом. Для чего как минимум спросить, какую должность он ы фирме *** занимает. А далее - пусть суд по своей инициативе (и, соответственно, за свой счет) направляет запись на экспертизу

Vikentiy, Т. е. получается, что все мои потуги с претензией напрасны. Претензию приняла девушка, (кто она у них там хз.), но умничает много. Пыталась запретить мне съёмку, якобы может подать на меня в суд, как лицо не довавшее согласия на съёмку. Написала от руки:"Приняла.......", рядом их печать и в ней подпись.
Ещё один момент, которому раньше значения не придавал, а сейчас насторожился. В договоре есть печатный порядковый номер. А ещё есть другой, написанный от руки, и приёмщик сразу сказал, что наш номер будет рукописный. Что это может значить?
Сегодня обещанного звонка от них так и не последовало. И особо я на это уже не рассчитываю. Так что же в итоге делать??? Сам судебный геморрой вряд ли потяну, хотя и интересно было бы. Насколько целесообразно будет прибегать к услугам специалиста тоже не понятно, но пока и не выяснял это. Телефон мне не вернули, а это почти 12к(раньше думал, что 16, ошибся), плюс ещё 5к отдал им за ремонт. Итого 17 тыс. рублей. Возможно ли их вернуть, в принципе и каковы шансы?

Вангую , шансов  50 на 50 , люди не дорожащие своей репутацией  , просто уроды , таких везде валом .

Так ни кто и не спорил! Я написал о том, что если уже достали , то для обращения в суд претензия не нужна. Если есть желание попробовать миром решить и суд ещё обращаться "петух не клюет", то заявление или претензия самое то! Об этом написал в предыдущем посте! Из опыта решения не одного десятка похожих ситуаций! Про экспертизу по вашему ДТП, все так и бывает! Нужна независимая, но кто-то должен её оплатить, хотя Вы пришли уже с готовой! Парадокс, но это действительность...

Vikentiy, без обид, но вы чушь написали, причем с уверенностью адвоката с многолетней судебной практикой 
А люди читают и делают неправильные выводы:

Законом "О защите прав потребителей" действительно не предусмотрен ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ претензионный порядок рассмотрения споров. Но претензия (или обращение, заявление, название по сути не важно) ВАЖНА и НУЖНА!

Во-первых, многие продавцы, получив грамотно составленную претензию и оценив возможные риски, идут на добровольное разрешение конфликта.

Во-вторых, в суде претензия будет являться неоспоримым доказательством факта и даты обращения, а так же подтверждением того, какое требование было предъявлено потребителем. 

Поэтому, пишите претензии обязательно, вручайте или направляйте по почте.

Вот вы спорите, есть ли толк от претензии или нет? И, наверное, каждый в чём то прав. Но если вы прочтёте отзывы в сети о ООО"Омега", а вместе с ней и о ещё почти десятке фирм её близняшек. то сразу поймёте, что в этом случае это не столь принципиально. Они самые настоящие мошенники, которые "обувают" людей не только у нас в городе, но и по всей стране. Постоянно меняют офисы своего пребывания, названия фирм, контакты и прочее. И увы, меня угораздило к этим тварям попасть в оборот.
Пытался найти инфу в сети хоть об одном исходе иска в суд, не нашёл. В контакте есть целая группа "клиентов" этого центра. Посему пока ступор и постоянная головная боль. С потерей денег можно как-то смириться, но злоба не даёт успокоиться.
Так, что форумчане, запомните эту историю и не будьте такими доверчивами.!!!Кстати их контакты всплывают в верхних строках браузера, когда в поисковике вы вводите"Официальный сервисный центр Xiaоmi", например, как было это у меня,или любого другого бренда.
Я ещё удивляюсь, как там могут работать сотрудники этой долбанной фирмы. Постоянный стресс, ругань и недовольство клиентов, да плюс ещё и полиция с прокуратурой в гостях. И ведь не бояться, что когда-нибудь у кого-то из клиентов сдадут нервы и может случиться трагедия.
Короче бардак полный  

Дорогие друзья!

В последнее время на нашем форуме участились случаи регистрации, так называемых, "новых пользователей" с одной единственной их целью - оставить здесь в виде новых тем или сообщений свои данные для того, чтобы им здесь материально помогли.

Причины пишут самые разные - якобы и есть им уже нечего, и дети почти при смерти, и всё прочее в таком же духе...

ЭТО МОШЕННИКИ.

Будьте бдительны и не отправляйте им ничего. Вычислить их просто - они как правило только зарегистрировались и имеют мало сообщений и все их сообщения только с одной просьбой им помочь.

Администрация форума всегда на связи и если у кого появятся вопросы касаемо помощи кому-то или сомнения в этом - обращайтесь сперва к нам.

С уважением, Администрация Форума...